Livraison & Retour

Livraisons – France & Europe

 

MODES DE LIVRAISON

Beach Originals a choisi Amazon pour assurer la livraison de vos commandes en France et en Union Européenne. Chacune de vos commandes est expédiée sous 24h à 48h (du lundi au vendredi -les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi). Le délai d’acheminement est ensuite de 1 à 3 jours ouvrables pour la France et de 3 à 10 jours ouvrables pour l’Union Européenne.
Si vous souhaitez une livraison plus rapide, n’hésitez pas à nous contacter: contact@beach-originals.com

 

Les livraisons en Union Européenne ne concerneront uniquement les pays suivants :

Europe occidentale : Autriche, Belgique, Allemagne, Finlande, Espagne, Grèce, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Irlande, Portugal, Suède, Danemark + Angleterre

Europe Centrale : Chypre, République Tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénien Bulgarie

Les livraisons hors France et Union Européenne ne concerneront que les pays suivants (livraisons assurée par LA BASTIDE) :

USA, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Thailande, Turquie, Suisse, Canada, Norvège, Mexique et Australie.

Si vous souhaitez vous faire livrer vers un autre pays, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: contact@beach-originals.com

Des droits de douane et taxes peuvent s’appliquer pour des livraisons en dehors de l’Union Européenne, ces derniers sont à la charge du client.

 

TARIFS DE LIVRAISON

En France nos tarifs de livraison sont :

  1. Livraison Standard :

HT 5,30€ pour une commande dont le poids total net est de 250 à 499g,

HT 5,80€ pour une commande dont le poids total net est de 500g à 999g .

HT 6,25€ pour une commande dont le poids total net est de 1kg à 1,999 kg.

 

  1. Livraison Express :

HT 8,80€ pour une commande dont le poids total net est de 250 à 499g.

HT 9,30€ pour une commande dont le poids total net est de 500g à 999g.

HT 9,75€ pour une commande dont le poids total net est de 1kg à 1,999 kg.

 

En Union Européenne, nous proposons les tarifs suivants :
– EUROPE OCCIDENTALE*

Livraison standard :

HT 6,50€ pour une commande dont le poids total net est inférieure à 1 kg.

HT 7,50€ pour une commande dont le poids total net est de 1kg à 1,999g.

(*Autriche Belgique Allemagne Finlande Espagne Grèce Pays-Bas Luxembourg Italie Irlande Portugal Suède Danemark )+Angleterre.

 

– EUROPE CENTRALE**

Livraison standard :

HT 8,50€ pour une commande dont le poids total net est inférieure à 1 kg,.

HT 10,50€ pour une commande dont le poids total net est de 1kg à 1,999g .

(**Chypre République Tchèque Estonie Hongrie Lettonie Lituanie Malte Pologne Roumanie Slovaquie Slovénie Bulgarie).

Hors Union Européenne, nous proposons les tarifs suivants :
– USA, Japon, Corée du sud, Singapour, Hong Kong, Thaîlande

Livraison standard :

HT 15,00€ pour une commande dont le poids total net est inférieure à 1 kg.

HT 17,00€ pour une commande dont le poids total net est de 1kg à 1,999g.

-Turquie, Suisse, Canada, Norvège, Mexique

Livraison standard :

HT 17,00€ pour une commande dont le poids total net est inférieure à 1 kg.

HT 19,00€ pour une commande dont le poids total net est de 1kg à 1,999g.

-Australie

Livraison standard :

HT 18,00€ pour une commande dont le poids total net est inférieure à 1 kg.

HT 20,00€ pour une commande dont le poids total net est de 1kg à 1,999g.

SUIVRE LA LIVRAISON

Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par courrier électronique. Il suffit alors de se connecter au site et de renseigner son numéro de suivi.

LIVRAISON PARTIELLE ET PROBLÈMES DE LIVRAISON

La livraison des articles ne peut intervenir qu’après l’encaissement du paiement de la commande, à l’adresse de livraison indiquée par le client. Les colis sont remis à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande (hors boite postale, commercant). Il est donc important d’être précis au moment de remplir les champs concernés. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du client, LA BASTIDE ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le ou les articles commandés.
En cas de livraison partielle de la commande : le client sera informé par courrier électronique de la livraison partielle de sa commande. Un second courrier électronique l’informera de la livraison des autres produits commandés. Dans ce cas, les frais de livraison qui seraient à la charge du client seraient  facturés uniquement lors de la première livraison.
Dans le cas où le facteur n’aurait pas réussi à livrer votre colis (pas de contact malgré avis de passage, adresse erronée…), le colis nous sera retourné. Nous vous contacterons par courrier électronique afin de vous informer du motif de la non livraison. Selon le cas, nous confirmerons avec vous l’adresse de livraison. Nous conviendrons également d’une nouvelle date de livraison. Dans ce cas les frais de livraison sont à la charge du client.
Si, lors de la livraison, l’aspect extérieur du colis n’est pas parfait, le client procèdera à son ouverture en présence du transporteur afin de vérifier l’état de ou des articles. En cas de dommages à l’article, le client les détaillera précisément sur le bon de livraison ou refusera le colis.

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans un délai de 7 jours ouvrés après les délais de livraison indiqués ci-dessus et qu’aucun avis de passage ne vous a été déposé, veuillez contacter immédiatement notre Service Client par courrier électronique :  contact@beach-originals.com.
ou par téléphone au +33 6 82 58 07 42.

 

Retours et Remboursements – France et Europe

 

CONDITIONS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de sa commande pour nous faire part de son souhait de retourner une partie ou la totalité de sa commande et pour demander le remboursement ou l’avoir sans pénalités, à l’exception des frais de retour, de(s) articles retournés.
Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche, ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au 1er jour ouvrable suivant. Au-delà de cette échéance, Beach Originals sera libre de refuser l’échange, l’avoir ou le remboursement.
De plus, il appartient au client de conserver toutes preuves de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.
Les articles doivent être retournés neufs et non utilisés avec toutes les étiquettes. Conformément aux conditions générales de vente, tout article qui ne saurait être remis à la vente ne pourra être remboursé ; on entend par là : articles incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis, lavés, sans griffe, étiquette ou vignette de composition, sans son emballage d’origine etc…
En cas d’erreur de la part de Beach Originals sur la commande, nous prendrons en charge les frais de retour. Dans les autres cas les frais de retour seront à la charge du client.
Le client souhaitant nous retourner un produit pourra remplir le formulaire type de retractation, également disponible en Annexe des CGV, pour l’aider à formuler une demande de retour.

 

PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Prendre contact avec le service client : par courrier électronique : contact@beach-originals.com
    ou par téléphone au +33 6 82 58 07 42.
  2. Préparer votre colis accompagné des éléments suivants :
    – le formulaire type de retractationque vous trouverez aussi en Annexe des CGV, dûment rempli
    – une copie de la facture que vous trouverez dans votre email de confirmation ou sur votre compte
    – le ou les articles dans leur emballage d’origine: état neuf et non utilisé avec toutes les étiquettes
  3. Adresser votre colis à l’adresse suivante :
    BEACH ORIGINALS – LA BASTIDE
    Service retour E.store
    17 rue des Granges
    69005 Lyon – FRANCE

 

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT OU AVOIR

Beach Originals s’engage à délivrer un avoir valable sur le site www.beach-originals.com ou à rembourser dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour de la réception de votre colis dans nos entrepôts, le montant total des articles rendus (n’est pas compris dans ce montant les frais de livraison qui sont forfaitaires). Les remboursements se font par crédit via le moyen de paiement ayant servi au règlement de la commande (Carte bancaire ou PayPal).

 

Vous pouvez à tout moment accéder au formulaire de rétractation.