Livraison et retour

LIVRAISON :

MODES DE LIVRAISON

Beach Originals a choisi Colissimo pour assurer la livraison de vos commandes en France, en Union Européenne et dans la plupart des autres pays du Monde. Chacune de vos commandes est expédiée sous 24h à 48h (du lundi au vendredi – les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi). Le délai d’acheminement est ensuite de deux (2) jours ouvrables pour la France et de trois (3) à dix (10) jours ouvrables pour l’Union Européenne.
Si vous souhaitez une livraison plus rapide, n’hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@beach-originals.com

Les livraisons Union Européenne concerneront les pays suivants :

Zone 1 : Autriche, Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Grèce, Portugal, Vatican, Finlande, Chypre, Bulgarie, Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Malte, Macédoine, Hongrie, Pays-Bas, Liechtenstein, Luxembourg, Irlande, Pologne, Suède, Danemark.

Les livraisons hors France et Union Européenne concerneront les pays suivants :

Zone 2 : Algérie, Maroc, Tunisie, Arménie, Azerbaijan, Albanie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Moldavie, Montenegro, Serbie, Turquie, Ukraine, Géorgie, Norvège, Islande.

Zone 3 : Etats-Unis (USA), Canada, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Thaïlande, Cambodge, Vietnam, Malaisie, Philippines, Chine.

Zone 4 : Norvège, Mexique, Nouvelle Zélande, Australie, Madagascar, Océanie, Territoire britannique de l’océan Indien, Aruba, République Dominicaine, Saint-Martin (partie néerlandaise), Iles Caïmans, Iles Cook, Inde, Amérique du Sud, Maurice, Seychelles, Madagascar, Egypte, Bahrain, Brunei, Koweit, Arabie Saoudite, Emirats Arabes Unis, Qatar,Israel, Russie, Afrique du Sud.

Zone 5 : Suisse

Zone 6 : Royaume-Uni (UK)

Les livraisons Outre-Mer concerneront les pays suivants :

Zone 7 : La réunion, Mayotte, Terres Australes Françaises, Guadeloupe, Martinique, Saint Barthélemy, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Martin (partie française), Wallis et Futuna.

Si vous souhaitez vous faire livrer vers un autre pays, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@beach-originals.com

Des droits de douane et taxes peuvent s’appliquer pour des livraisons en dehors de l’Union Européenne, ces derniers sont à la charge du client.

De plus, aucune livraison ne pourra être effectuée dans des hôtels, à des boites postales, ou des postes restantes et ce afin de garantir l’identification du client et de limiter les risques de fraudes au paiement. La livraison des articles interviendra à l’adresse indiquée par le client après que le règlement du montant de la commande ait été enregistré de façon définitive.
Conformément aux dispositions de l’article L  138-1 du Code de la Consommation, la livraison des articles commandés interviendra au plus tard dans les trente (30) jours à compter du jour suivant la commande sous réserve du paiement complet du prix.
La livraison des articles en cours de réapprovisionnement sont indiqués « sur commande » lors du choix de la taille. La date d’expédition sera alors précisée dans un deuxième par email une fois l’article commandé.
Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois. Si, lors de la livraison, l’aspect extérieur du colis n’est pas parfait, le client procèdera à son ouverture en présence du transporteur afin de vérifier l’état de l’article. En cas de dommages à l’article, le client les détaillera précisément sur le bon de livraison ou refusera le colis.
Prévention des fraudes : afin de préserver ses clients d’éventuels fraudeurs, Beach Originals se réserve le droit d’effectuer des contrôles d’adresse et d’identité sur certaines commandes uniquement dans le but de vérifier la conformité entre l’identité du détenteur de la carte de paiement utilisée et l’identité de l’acheteur et son adresse de facturation. Beach Originals souhaite s’assurer que le client est bien celui qui a passé la commande et non un fraudeur ayant usurpé ses coordonnées bancaires.
La livraison est assurée par Colissimo (Livraison Standard) et automatiquement proposée aux clients lors de la validation de la commande.

En France Métropolitaine, Andorre, Monaco, nos tarifs de livraison sont :

  • Livraison Standard : TTC 4,95€ pour une commande d’une paire
  • Livraison standard gratuite pour une commande supérieure ou égale à 50,00€ (2 paires)

En Zone 1, nous proposons les tarifs suivants :

  • Livraison standard : TTC 10,00€ pour une commande comprise entre 1 et 2 paires
  • Livraison standard gratuite pour une commande supérieure ou égale à 75,00€ (3 paires)

Hors Union Européenne, nous proposons les tarifs suivants :

En Zone 2 : 

  • Livraison standard : 14,00€ pour une commande inférieure ou égale à 3 paires
  • Livraison standard gratuite pour une commande supérieure ou égale à 80,00€ (4 paires)

En Zone 3 :

  • Livraison standard : 19,00€ pour une commande inférieure ou égale à 3 paires
  • Livraison standard gratuite pour une commande supérieure ou égale à 80,00€ (4 paires)

En Zone 4 :

  • Livraison standard : 19,00€ pour une commande inférieure ou égale à 3 paires
  • Livraison standard gratuite pour une commande supérieure ou égale à 80,00€ (4 paires)

En Zone 5 :

  • Livraison standard : 10,00€ pour une commande inférieure ou égale à 2 paires
  • Livraison standard gratuite pour une commande supérieure ou égale à 60,00€ (3 paires)

En Zone 6 :

  • Livraison standard : 12,00€ pour une commande inférieure ou égale à 2 paires
  • Livraison standard gratuite pour une commande supérieure ou égale à 60,00€ (3 paires)

En Zone 7 :

  • Livraison standard : 9,00€ pour une commande inférieure ou égale à 3 paires
  • Livraison standard gratuite pour une commande supérieure ou égale à 80,00€ (4 paires)

SUIVRE LA LIVRAISON

Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par courrier électronique. Il suffit alors de se connecter au site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois  et de renseigner son numéro de suivi.

LIVRAISON PARTIELLE ET PROBLÈMES DE LIVRAISON

La livraison des articles ne peut intervenir qu’après l’encaissement du paiement de la commande, à l’adresse de livraison indiquée par le client. Les colis sont remis à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande (hors boite postale, commerçant). Il est donc important d’être précis au moment de remplir les champs concernés. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du client, Beach Originals ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le ou les articles commandés.
En cas de livraison partielle de la commande, le client sera informé par courrier électronique de la livraison partielle de sa commande. Un second courrier électronique l’informera de la livraison des autres produits commandés. Dans ce cas, les frais de livraison qui seraient à la charge du client seraient  facturés uniquement lors de la première livraison. Dans le cas où le facteur n’aurait pas réussi à livrer votre colis (pas de contact malgré avis de passage, adresse erronée…), le colis nous sera retourné. Nous vous contacterons par courrier électronique afin de vous informer du motif de la non livraison. Selon le cas, nous confirmerons avec vous l’adresse de livraison. Nous conviendrons également d’une nouvelle date de livraison. Dans ce cas, les frais de livraison sont à la charge du client.
Si, lors de la livraison, l’aspect extérieur du colis n’est pas parfait, le client procèdera à son ouverture en présence du transporteur afin de vérifier l’état de ou des articles. En cas de dommages à l’article, le client les détaillera précisément sur le bon de livraison ou refusera le colis.
Si vous n’avez pas reçu votre colis dans un délai de sept (7) jours ouvrés après les délais de livraison indiqués ci-dessus et qu’aucun avis de passage ne vous a été déposé, veuillez contacter immédiatement notre Service Client par courrier électronique : contact@beach-originals.com  

RETOURS ET REMBOURSEMENTS  :

CONDITIONS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de sa commande pour nous faire part de son souhait de retourner une partie ou la totalité de sa commande et pour demander le remboursement ou l’avoir sans pénalités, à l’exception des frais de retour, de(s) articles retournés.
Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche, ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au 1er jour ouvrable suivant. Au-delà de cette échéance, Beach Originals sera libre de refuser l’échange, l’avoir ou le remboursement. De plus, il appartient au client de conserver toutes preuves de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi. Les articles doivent être retournés neufs et non utilisés avec toutes les étiquettes. Conformément aux conditions générales de vente, tout article qui ne saurait être remis à la vente ne pourra être remboursé. On entend par là : articles incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis, lavés, sans griffe, étiquette ou vignette de composition, sans son emballage d’origine etc…
En cas d’erreur de la part de Beach Originals sur la commande, nous prendrons en charge les frais de retour. Dans les autres cas les frais de retour seront à la charge du client.
Le client souhaitant nous retourner un produit pourra remplir le Formulaire de rétractation, disponible dans la page des CGV, pour l’aider à formuler une demande de retour.

PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Prendre contact avec le Service Client par courrier électronique : contact@beach-originals.com
  2. Préparer votre colis accompagné des éléments suivants :
    – le Formulaire de rétractation dûment rempli que vous trouverez également dans la page des CGV
    – une copie de la facture que vous trouverez dans votre envoi ou sur votre compte
    – le ou les articles dans leur emballage d’origine : état neuf et non utilisé avec toutes les étiquettes
  3. Adresser votre colis à l’adresse suivante :
    BEACH ORIGINALS – LA BASTIDE
    Service retour E.store
    17 rue des Granges
    69005 Lyon – FRANCE 

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT OU AVOIR

Beach Originals s’engage à délivrer un avoir valable sur le site www.beach-originals.com ou à rembourser dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter du jour de la réception de votre colis dans nos entrepôts, le montant total des articles rendus (n’est pas compris dans ce montant les frais de livraison qui sont forfaitaires). Les remboursements se font par crédit via le moyen de paiement ayant servi au règlement de la commande (Carte bancaire ou PayPal).
Vous pouvez à tout moment accéder au Formulaire de rétractation.

DROIT DE RÉTRACTATION :

Conformément aux dispositions des articles L 121-21 et suivant du code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de quatorze (14) jours calendaire à partir de la réception des articles.
Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.
Le consommateur informe le professionnel de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai indiqué ci-avant, un courrier postal ou électronique exprimant sa volonté de se rétracter. Le consommateur peut utiliser le Formulaire de rétractation.
Le client renvoie ou restitue les articles à Beach Originals, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter
Les frais de retour, frais de dossiers et éventuels droits et taxes associés (pays livrés hors UE) restent dans tous les cas à la charge du client. Le client ne supporte que les coûts directs de renvoi des biens.
Il est cependant précisé que tout article qui ne saurait être remis à la vente ne pourra être remboursé si la dépréciation des biens résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. On entend par là : articles incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis, lavés, sans griffe ou vignette de composition, sans son emballage d’origine etc…
Le remboursement du prix facturé des articles retournés ainsi que des frais de livraison éventuellement supportés par le client lors de son acquisition – sauf en cas de retour partiel des articles, le montant des frais de livraison étant forfaitaire, ils ne seront pas remboursés au client – s’effectuera par crédit sur la carte bancaire ou du compte PayPal du client ayant servi au paiement dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle Beach Originals aura été informée de la décision du consommateur de se rétracter ou si cette date est plus tardive, jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens. De plus, il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine et assurant un suivi de cet envoi.
Le professionnel n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel pour les livraisons en Union Européenne.
Une indemnité d’utilisation du bien vendu pourra être mise à la charge de l’acheteur dans le cas où il aurait acheté le bien ou fait usage de ce dernier d’une manière incompatible avec les principes du droit civil, tels que la bonne foi ou l’enrichissement sans cause.
Ce droit de rétraction concernera uniquement les articles vendus sur le Site et en aucun cas ceux vendus en point de vente physiques.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
– la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
– la fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
– la fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
Pour faciliter le retour il convient que les articles soient dans leur emballage d’origine avec étiquette et accompagnés d’une copie de la facture.
Le colis doit être envoyé à BEACH ORIGINALS / LA BASTIDE, Service retour E.store, 17 rue des Granges – 69005 LYON France.

Dans tous les cas, vous pouvez à tout moment nous contacter par courrier électronique au Service Client :  contact@beach-originals.com

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